Satisfaits ou Remboursés !

Un achat ne vous satisfait pas à 100% ? Vous avez 15 jours pour réfléchir et le renvoyer en demandant le remboursement ! (voir nos CGV art.5). Contactez notre Service Clients qui vous fournira immédiatement toutes les informations nécessaires pour un retour de votre article.

NB En conformité à l'article L.121-20-1 du code de la consommation et en application de la directive 2011/83/UE il appartient au consommateur de retourner (à ses frais) l'article dans son emballage d’origine sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez renvoyer la commande complète (ou l'article souhaité) dans son emballage avec les étiquettes non détachées, à l’intérieur d'un carton solide et adapté pour l’expédition. NB Les articles retournés déjà portés, incomplets, abîmés ou endommagés, ainsi que les culottes (tous les produits sans étiquettes, ni emballages d’origines, ne seront ni échangés ni remboursés.).

Pour éviter tout problème, nous vous conseillons d'envoyer votre colis avec un système de traçabilité (type Colissimo). Attention, aucune trace d'usage ne doit apparaître sur le produit que vous renvoyez.

Formulaire de rétractation à télécharger

Joignez à votre retour la copie de la facture, en indiquant ce que vous souhaitez (échange, ou remboursement).

N’oubliez pas de préciser les motifs de renvoi de l’article.

Nous vous rembourserons l’échange à réception de votre commande, que et uniquement si les produits sont renvoyés à l’adresse du formulaire.

1/ Si vous préférez un remboursement monétaire de votre commande, une participation à la gestion et aux frais de retour de 5€ sera retenue sur le montant du remboursement. Le remboursement se fera sur le compte utilisé en cas de paiement par carte bleue, et par chèque en cas de paiement par chèque. Dans les deux cas, le remboursement se fera dans un délai de quinze jours après réception du colis.

2/ Nous ne procédons pas à l'échange d'article. Si vous voulez obtenir le même article dans une autre taille, une couleur différente ou un article différent, vous devez passer une nouvelle commande sur le site. 

3/ les produits soldés ne seront ni repris ni échangés .