Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés le jour même si la commande est validée avant 10h30. Ils sont expédiés via Colissimo ou Chronopost avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Combien coûtent les frais de livraison et comment bénéficier de leur gratuité ? Transport offert* ou à coût réduit ! 

Professionnels : Pour chacun de vos achats d'un montant supérieur à 250€ HT nous vous offrons le frais de transport pour une livraison Colissimo à domicile, en point relais "Chez mon Commerçant" ou dans un Bureau de Poste (livraison en France métropolitaine). Dans tous les cas, et toujours si vous résidez en France métropolitaine, le transport est d'environ 8€ HT quel que soit le nombre ou les dimensions des articles que vous commandez *(hors éventuels frais d'emballage/paquet cadeau et en livraison Chronopost).

Satisfaits ou Remboursés !

Si je ne suis pas satisfait de mon achat ou bien si j'ai changé d'idée après avoir reçu le colis, que dois-je faire ? 

Un achat ne vous satisfait pas à 100% ? Vous avez 15 jours pour réfléchir et le renvoyer en demandant le remboursement ! (voir nos CGV art.5). Contactez notre Service Clients qui vous fournira immédiatement toutes les informations nécessaires pour un retour de votre article.

NB En conformité à l'article L.121-20-1 du code de la consommation et en application de la directive 2011/83/UE il appartient au consommateur de retourner (à ses frais) l'article dans son emballage d’origine sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. 

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez renvoyer la commande complète (ou l'article souhaité) dans son emballage avec les étiquettes non détachées, à l’intérieur d'un carton solide et adapté pour l’expédition. NB Les articles retournés déjà portés, incomplets, abîmés ou endommagés (produit, ou son emballage et étiquettes originales de la marque) ne pourront pas être ni repris ni échangés.

Pour éviter tout problème, nous vous conseillons d'envoyer votre colis avec un système de traçabilité (type Colissimo). Attention, aucune trace d'usage ne doit apparaître sur le produit que vous renvoyez.